找联想解决问题是很麻烦的事

一台联想笔记本电脑 配置4G内存 但预装的操作系统却是32位的 导致4G内存无法完整识别和使用 给联想400客服打电话要求解决 也就是更换64位操作系统 客服先承认问题 但不予解决因为“这电脑本来就是这么配置的”在多次沟通无果的情况下发了一封书面的法院起诉警告函 客服的电话又来了 这次直接不承认有问题 反正要告就告 没办法就当我考虑怎么以最经济的办法解决这件事情的时候联想重庆公司来电话了 说一切好商量 现在不单更换操作系统还免费延保一年 有意思 操作系统盘收到了 OEM版是肯定的 然我有点意外的是。。。居然是张刻录盘
这件事情也就这么样了吧 在跟400沟通的过程中可能是我语言比较专业的缘故客服一直问我是不是律师 不过直到最后我也没正面回答这个问题 要是当时我就说是律师可能不会浪费那么多电话费
最后还是要表扬一下联想的客服 不管他们的观点是多么的匪夷所思 对问题是如何百般狡辩 但至始至终态度都是很客气 用语也是很礼貌的

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